Comunicação não verbal como ferramenta de percepção: teoria das expectativas violadas e a escuta disciplinada como estratégia para explorar alternativas e resultados na negociação
RANZOLIN, Ricardo (org.). Arbipedia. Comentários à Lei Brasileira de Arbitragem. Arbipedia, Porto Alegre, 2026. Acesso em: 09-05-2026. Disponível em: https://www.arbipedia.com.br/conteudo-exclusivo/12470-comunicacao-nao-verbal-como-ferramenta-de-percepcao-teoria-das-expectativas-violadas-e-a-escuta-disciplinada-como-estrategia-para-explorar-alternativas-e-resultados-na-negociacao.html
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