O presente trabalho tem como escopo o estudo da teoria da ação comunicativa de Habermas no que concerne a busca pelo estabelecimento do consenso por meio da argumentação e de um agir voltado para a formação da comunicação, bem como de que maneira a sua teoria serve como alicerce à mediação como uma forma eficaz para o tratamento de conflitos. Dessa forma, primeiro analisar-se-á a forma como se realiza a ação comunicativa, os seus pressupostos e de que forma se torna possível às pessoas alcançarem o entendimento. Na sequência será estudada a mediação como forma de tratamento de conflitos e de que modo ela se embasa na teoria da ação comunicativa, devolvendo aos indivíduos a possibilidade de tratarem livremente os seus conflitos. O trabalho possui como principal referencial teórico Jürgen Habermas e foi realizado mediante pesquisa bibliográfica.